Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với các tiêu chí và sự cam kết nhất định :
⚠️Cam kết đúng tiến độ:
Khảo sát và tư vấn trực tiếp tại công trình trong phạm vi nội thành, đảm bảo các thông tin chính xác nhất trước khi bắt tay vào thiết kế.
Lên phương án thiết kế và thi công với tiến độ rõ ràng giúp chù đầu tư và các đối tác hoàn toàn an tâm trước khi làm việc với chúng tôi.
Đưa ra giải pháp/ý tưởng đến khi bạn hài lòng :
Luôn tư vấn hướng tiết kiệm, phù hợp nhất với kinh sách dự trù của khách hàng.
Đưa ra các giải pháp tối ưu nhất cho các công trình.
Sản phẩm khi xuất xưởng đảm bảo đúng chất lượng :
Xưởng sản xuất trên 30 năm kinh nghiệm, cam kết giá gốc tại xưởng
Bảo hành theo đúng cam kết cho hạng mục thi công nội thất.
LYN Design với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trong thiết kế và xây dựng, chúng tôi đã cung cấp và xây dựng nhiều hạng mục trong lĩnh vực này. Luôn bắt nhịp theo các mẫu thiết kế , chúng tôi tự tin mang đến quý khách hàng những công trình tốt nhất hiện nay, cũng như đảm bảo được độ bền vững của công trình.
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ LYN GROUP
Địa chỉ : 68/13 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận
Hotline : 0903170229 / 0908107065 / 0902466229 / 0938820800
Email : info@lyndesign.vn
Facebook : https://www.facebook.com/lyndesign.vn/
6 Lý do vượt trội của Thương hiệu nội thất LYN CONCEPT so với các nơi khác, khiến hàng ngàn khách hàng đã tin tưởng là sử dụng:
- Sản phẩm thiết kế với kiểu dáng đa dạng, từ vân gỗ, kiểu dáng..đầy đủ màu sắc để bạn đồng nhất màu cho không gian sống,….. với chất lượng vượt bậc và giá thành tốt nhất.
- Các sản phẩm luôn hướng tới sức khỏe người tiêu dùng, các sản phẩm được thiết kế kích thước tiêu chuẩn, ghế thiết kế phù hợp giúp cột sống lưng luôn được bảo vệ.
- Sản phẩm của thương hiệu nội thất LYN CONCEPT đã được hàng ngàn khách hàng trên toàn quốc tin dùng.
- Là một nhà sản xuất, chúng tôi tự tin sản xuất ra những sản phẩm chất lượng, được kiểm tra các khâu kỹ lưỡng trước khi đưa đến tay người tiêu dùng, mà không thông qua bất kỳ một trung gian nào, và đồng nghĩa với việc giá thành bạn mua luôn được tốt nhất.
- Nhiều năm hoạt động trong nội thất, giúp LYN CONCEPT sở hữu một đội ngũ thợ đông đảo nhất, chuyên nghiệp nhất trong thi công lắp, lắp đặt tận nơi trong thời gian ngắn nhất.
- Thời gian bảo hành sản phẩm tại LYN CONCEPT lên tới 12 tháng. Dịch vụ bảo hành tận tâm nhất hiện nay, với chế độ bảo hành tận nơi, chuyên nghiệp.Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm với từng sản phẩm mình đã tin mua.
LYN CONCEPT CAM KẾT: ĐỔI HÀNG MỚI HOÀN TOÀN CHO QUÝ KHÁCH NẾU HÀNG BỊ LỖI DO SẢN XUẤT HOẶC VẬN CHUYỂN (khi nhận hàng, quý khách kiểm tra hàng và vui lòng chụp hình lại lúc mở hàng và gửi lại cho chúng tôi qua email hoặc HOTLINE (028)39977860 – 0938820800 – 0938387286
Sau đây chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và lắp đặt khi khách hàng mua sản phẩm thuộc hệ thống của LYN CONCEPT như sau:
A. PHÍ GIAO HÀNG
Đối với khách hàng tại TP.HCM:
- Miễn phí giao hàng tại TPHCM cho đơn hàng từ 1.000.000đ trong phạm vi 10Km tính từ showroom củaLYN CONCEPT tại 68/13 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận.
- Các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Chúng tôi. Chi phí này sẽ được Chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.
Đối với khách ở Tỉnh/TP khác:
- LYN CONCEPT đóng hàng và gửi đến đơn vị vận chuyển (chành xe hoặc đơn vị chuyển phát nhanh Viettel, Giaohangtietkiem....):
- Đối với các sản phẩm tủ sách, kệ sách lớn phụ thuộc vào cước phí định mức của loại phương tiện và hãng vận chuyển đối với từng địa phương. Về mức cước phí vận chuyển chúng tôi sẽ trao đổi, thỏa thuận trực tiếp và rõ ràng với Quý khách khi nhận được thông tin đặt hàng.
B. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Thời gian giao hàng đối với sản phẩm có sẵn tại showroom hoặc tại kho: Khách hàng đặt hàng từ 9h-4h sẽ giao hàng ngay trong ngày. Khách hàng đặt hàng từ 4h30 đến 20h sẽ giao hàng vào ngày hôm sau.
- Thời gian giao hàng đối với sản phẩm đặt hàng nhập khẩu: Từ 15-30 ngày tính từ ngày khách hàng xác nhận đặt hang
- Thời gian giao hàng đối với sản phẩm đặt hàng sản xuất trong nước sử dụng vải, da của các nước Châu Á: Từ 7-15 ngày tính từ ngày khách hàng xác nhận đặt hàng.
- Thời gian giao hàng đối với sản phẩm đặt hàng sản xuất trong nước sử dụng vải, da của các nước Châu Âu: Từ 25-30 ngày tính từ ngày khách hàng xác nhận đặt hàng.
- Trong một số trường hợp khách quan Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. …chúng tôi không thể giao hàng ngay và giao hàng nhanh nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho Quý khách khi mua hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
C. THỜI GIAN LẮP ĐẶT
- Trong vòng 72 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng (tùy theo từng đơn hàng thời gian lắp đặt có thể thay đổi LYN CONCEPT sẽ liên hệ thông báo cho quý khách).
Ghi chú:
- Trường hợp khách hàng yêu cầu lắp đặt ngoài giờ hành chính, LYN CONCEPT sẽ phụ thu 50.000đ.
- Một số khu vực quá xa trung tâm TP.HCM (vượt quá 20Km), tùy khu vực và giá trị đơn hàng shop sẽ kiểm tra và thông báo nhận lắp đặt hay không.
- Đối với các đơn hàng giao lắp tại các tỉnh thành trên toàn quốc, LYN CONCEPT sẽ thu thêm phí lắp đặt:250.000 đồng nếu đi lại và lắp đặt trong ngày500.000 đồng/ngày nếu đi lại và lưu trú qua đêm (chưa bao gồm phí đi lại)
D. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do Chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách,
- Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.
- Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
E. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
- Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
- Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Chúng tôi.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
LYN CONCEPT CAM KẾT: ĐỔI HÀNG MỚI HOÀN TOÀN CHO QUÝ KHÁCH NẾU HÀNG BỊ LỖI DO SẢN XUẤT HOẶC VẬN CHUYỂN (khi nhận hàng, quý khách kiểm tra hàng và vui lòng chụp hình lại lúc mở hàng và gửi lại cho chúng tôi qua email hoặc HOTLINE (028)39977860 – 0938820800 – 0938387286
A - CHẾ ĐỘ VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
- LYN Concept chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối – sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
- Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.
- Thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành do LYN Concept cung cấp cho Quý khách.
- Thời gian bảo hành đồ nội thất bằng gỗ là 12 tháng, chỉ bảo hành kỹ thuật, không bảo hành gỗ bị hư do mối mọt, vô nước, biến dạng do va đập mạnh, trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình sử dụng.
- Thời gian bảo hành: 9h-6h00 tất cả các ngày trong tuần (từ thứ 2 - chủ nhật) Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hang trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc
- Đối với những đơn hàng ở tỉnh Khách hàng sẽ mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của LYN Concept tại 68/13 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM kèm theo Phiếu Giao Hàng hợp lệ có đóng mộc và chữ ký của công ty để được bảo hành
B - CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến LYN Concept. Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của LYN Concept hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
- Không có phiếu bảo hành hoặc trường hợp Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
- Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn và vệ sinh sản phẩm không đúng cách.
- Sản phẩm bị trầy xước hư hỏng do sử dụng không cẩn thận (Ví dụ: kéo lê sản phẩm, đứng lên bàn hoặc ghế.....)
- Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường sau một thời gian sử dụng ( Ví dụ: phai mờ, rỉ sét...)
- Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường (môi trường ẩm ướt, khô nóng)
- Không áp dụng chính sách bảo hành cho các đơn hàng có đóng mộc hàng không bảo hành, hàng khuyến mãi hoặc hàng thanh lý.
C - QUY TRÌNH BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
- Đối với những sản phẩm có kích thước và trong lượng nhẹ, LYN Concept trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
- Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, LYN Concept sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành TPHCM. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc LYN Concept sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.
- Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, LYN Concept sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp .Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, LYN Concept sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương. Đội ngũ kĩ thuật chuyên nghiệp, tay nghề cao của Nội thất LYN Concept luôn sẵn sàng phục vụ quý khách tận tình nhất
- Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào mail: cskh@lynconcept.com ,để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
D - HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÀN ĂN
- Thao tác lắp ráp và mở rộng bàn đúng quy cách.
- Nên nhấc vật dụng khỏi mặt bàn, tránh kéo trượt.
- Không sử dụng giấy báo hoặc tạp chí vì mực in sẽ dễ bị chảy do nhiệt và dính vào mặt bàn. Nên lót vật dụng bằng đế ly, khay hoặc vải lót.
E - HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GHẾ ĂN
- Không sử dụng ghế sai mục đích.
- Với chất liệu vải nên hút bụi 1 tuần/lần và giặt công nghiệp 6 tháng/lần.
- Với chất liệu da nên vệ sinh bằng dung dịch chuyên dụng cho các dòng da công nghiệp.
- Khi xử lý các vết bẩn cứng đầu, nên sử dụng bàn chải mềm kết hợp pha loảng xà phòng tắm với nước để làm sạch.
- Không sử dụng hóa chất tẩy rửa, xăng, dầu, v.v... làm biến dạng hoặc bay màu sản phẩm.
